よくあるご質問

お客様からよく寄せられるご質問とその答えを公開しています。 お問い合わせの前にぜひご参照ください。

Q
見積りで出張料などありますか。
A

ご安心ください。
お見積もりは無料で出張料などもかかりません。

Q
張り替えたい襖などは自分で持ち込みするのでしょうか。
A

金沢屋では、すべて職人が引き取りを行い張り替え作業をしたのち納品を致しております。
サイズや構造上、現地で施工の必要性がある場合を除き、すべてお引き取りさせていただいております。

Q
住んでいる地域に店舗がありません。
A

全国250店舗以上のネットワークで対応いたしております。
フリーダイヤルにお電話いただき、対応可能な店舗もある場合がございますので遠慮なくお問い合わせください。

Q
どんな襖・障子・網戸・畳にも対応可能でしょうか。
A

今まで対応が出来なかったケースも少なからずございます。
一般的なご家庭、企業、宿泊施設、お寺、神社などでも多くの施工実績がございますので、現在の状況を拝見させてください。

Q
お支払方法は現金のみでしょうか。
A

各店舗によってお支払方法が異なる場合があります。
現金・クレジットカード・電子マネーなど対応可能な場合もありますが、各店舗にご確認ください。

Q
チラシに書いてある料金以外に別の料金は掛かりますか。
A

張替以外で必要な部材や作業が発生した場合には、料金が掛かる場合があります。
ただし、お見積もりの段階や前もってお知らせした以上の料金は掛かりませんのでご安心ください。

Q
実際の見本などを見てみたいです。
A

喜んで見本をお持ち致します。
実際に素材やデザインを手に取って見て頂ければと思います。

Q
依頼から納品までどれくらい時間が掛かりますか。
A

各店舗の混雑状況によって異なります。
お急ぎの場合には、その旨お知らせください。
ご依頼いただく量や混雑状況によっては当日に引き取りから納品まで対応することが可能な場合もございます。

Q
大量の発注は可能でしょうか。
A

全国にプロの職人がおりますので、大規模な発注があった場合にも地域店舗で連携して対応可能です。
まずはご相談ください。

Q
電話だけで料金を教えてもらいたいのですが。
A

申し訳ありません。
建具の状況と収まりの具合、建具のサイズによって金額が変わる可能性があります。
ですので、実際にお伺いさせていただいたうえで、正しいお見積もりをご案内させていただけると助かります。
もし、お気に召さなかった際には遠慮なくその場でお断りください。

Q
以前頼んだ業者さんで納得いく仕上がりではありませんでした。
A

それは大変でしたね。
金沢屋では、プロの職人が日夜技術向上に努めています。
また、全国の職人ネットワークで技術の情報共有に努めており、常にお客様のご納得いただける仕上がりを追及しています。
納得いく仕上がりでなければ代金は頂きません。

Q
注文後のキャンセルは可能でしょうか?
A

申し訳ありません。
ご注文いただき引き取ったのち、速やかに施工を行いし下処理等が済んでしまっている状態の可能性があり、
元の状態でお戻しすることが出来ないため、ご注文後のキャンセルについてはお断りさせていただいております。

Q
一枚だけの張替でも依頼できますか。
A

もちろんです。
一枚であろうとも何十枚であろうとも枚数関係なくお受けさせていただきます。
お気軽にお問い合わせください。

Q
張替ではない補修など依頼できますか。
A

はい、可能です。
金沢屋では、細かな補修作業や些細なお困りごとを解決いたします。

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